“本來前幾年(nian)打算要(yao)給(gei)廚(chu)房裝(zhuang)一款凈(jing)(jing)水機的(de)，但因為是老房子，廚(chu)房小，受格局限制(zhi)，所以一直拖到(dao)現在(zai)。前幾天從新(xin)聞上看到(dao)甘肅蘭州自(zi)來水污(wu)染(ran)的(de)事(shi)兒，就決定(ding)裝(zhuang)一個(ge)，畢竟人的(de)健(jian)康是重要(yao)的(de)。”在(zai)蘇寧(ning)電器[-0.67% 資金 研報]正在(zai)選購家用凈(jing)(jing)水器的(de)韓先生如是說。
近日蘭(lan)州自來水(shui)(shui)污(wu)(wu)(wu)染(ran)(ran)(ran)事(shi)(shi)件又一次引(yin)起了民眾(zhong)對生(sheng)活飲用(yong)水(shui)(shui)的高(gao)度關注。一時間，凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)也成為了民眾(zhong)青(qing)睞的熱購(gou)產品，中華工商時報(bao)(bao)記者(zhe)在幾家電器(qi)城凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)銷售區隨機采訪的十位顧客表示，都知道(dao)并在關注“蘭(lan)州自水(shui)(shui)來污(wu)(wu)(wu)染(ran)(ran)(ran)”的事(shi)(shi)件。韓先生(sheng)說：“如今，水(shui)(shui)污(wu)(wu)(wu)染(ran)(ran)(ran)已(yi)經不(bu)是什么(me)稀奇事(shi)(shi)兒(er)，像(xiang)被媒(mei)體(ti)報(bao)(bao)道(dao)過的南京(jing)百家湖(hu)遭牛奶(nai)水(shui)(shui)污(wu)(wu)(wu)染(ran)(ran)(ran)、廣西(xi)鎘污(wu)(wu)(wu)染(ran)(ran)(ran)，還有山東地下水(shui)(shui)污(wu)(wu)(wu)染(ran)(ran)(ran)等。水(shui)(shui)不(bu)像(xiang)吃的或其他(ta)用(yong)的，時時都要用(yong)到(dao)，要是隔一段時間就來這(zhe)么(me)一下，還真擔心，到(dao)時超市中的水(shui)(shui)都漲價不(bu)說，根本就搶(qiang)不(bu)到(dao)，還是裝個凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)踏實。”
可凈水器的使用(yong)(yong)成(cheng)本(ben)和凈化效果究竟如何？在選擇上到底有什么(me)門道？能否真正為民(min)眾的健康(kang)保駕護航，還是(shi)它(ta)僅僅是(shi)企業(ye)(ye)給民(min)眾的一顆“定心丸(wan)”？家(jia)電(dian)(dian)產業(ye)(ye)(市場)研究專家(jia)、中國電(dian)(dian)子商會副秘書長陸(lu)刃波(bo)在接(jie)受本(ben)報記者的采訪時(shi)表示：“只要選擇對了，凈水器還是(shi)有一 定的作(zuo)用(yong)(yong)的，但其(qi)使用(yong)(yong)成(cheng)本(ben)較高。”
市場魚龍混雜
據了解，國內(nei)目(mu)前生產凈(jing)水(shui)設備的企業(ye)(ye)已超3000家，品(pin)(pin)牌(pai)更是不計其數(shu)，但因沒有國jia統一的行(xing)業(ye)(ye)標(biao)準(zhun)，質(zhi)量也是良莠不齊(qi)。有業(ye)(ye)內(nei)人(ren)士表示，“如(ru)今市場(chang)上的凈(jing)水(shui)設備五(wu)花八門，購(gou)買凈(jing)水(shui)器，不能單一的看價格(ge)，從生產廠家的資質(zhi)到產品(pin)(pin)使用的材料、產品(pin)(pin)功能、耗材更換、售(shou)后服務(wu)，包括(kuo)品(pin)(pin)牌(pai)、口碑等各方面都(dou)得進行(xing)詳細的了解，才能選擇到適合的設備。”
家(jia)住石(shi)景山的(de)(de)(de)王女士告訴本報(bao)記者，其家(jia)中(zhong)安(an)裝的(de)(de)(de)凈(jing)水(shui)(shui)(shui)(shui)器是(shi)兩年(nian)前在某(mou)廠家(jia)搞活動時(shi)(shi)花3500多元購買的(de)(de)(de)，更(geng)換(huan)(huan)一(yi)次(ci)濾(lv)芯也就(jiu)十多元錢，感(gan)覺(jue)用著(zhu)不錯，但(dan)因為售后服(fu)務跟不上，沒(mei)少為它(ta)費心。王女士說：“當時(shi)(shi)廠家(jia)的(de)(de)(de)銷(xiao)售人員說北京市的(de)(de)(de)自來水(shui)(shui)(shui)(shui)標準(zhun)還是(shi)八幾年(nian)修訂的(de)(de)(de)，只是(shi)安(an)全飲(yin)用水(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)標準(zhun)，安(an)全不代表健康。像(xiang)自來水(shui)(shui)(shui)(shui)輸水(shui)(shui)(shui)(shui)管道的(de)(de)(de)老(lao)化，儲水(shui)(shui)(shui)(shui)箱年(nian)頭長(chang)了以后清潔(jie)等問題，導致(zhi)家(jia)中(zhong)水(shui)(shui)(shui)(shui)管中(zhong)放(fang)出(chu)來的(de)(de)(de)水(shui)(shui)(shui)(shui)里有(you)著(zhu)很多看不到(dao)的(de)(de)(de)第二次(ci)污染。聽著(zhu)有(you)道理(li)，我就(jiu)買了一(yi)臺，當時(shi)(shi)說好的(de)(de)(de)他們(men)的(de)(de)(de)售后服(fu)務人員會定期提醒更(geng)換(huan)(huan)濾(lv)芯，并會派人，但(dan)這么長(chang)時(shi)(shi)間(jian)一(yi)次(ci)電(dian)話都沒(mei)有(you)接到(dao)，直到(dao)用了快(kuai)一(yi)年(nian)后我自己找人換(huan)(huan)的(de)(de)(de)，那(nei)個濾(lv)芯上面(mian)確實很臟，當時(shi)(shi)潔(jie)白的(de)(de)(de)，換(huan)(huan)出(chu)來的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候成(cheng)了深黃色。”
就此，有業(ye)內士表示，一(yi)(yi)般情況(kuang)下，RO膜一(yi)(yi)般濾芯的(de)(de)更換不能(neng)根據(ju)時間(jian)的(de)(de)長短，主要得(de)根據(ju)其用水量的(de)(de)多(duo)(duo)少，用水量大(da)(da)可能(neng)三個月甚至兩個月就需(xu)要換，反則(ze)時間(jian)會(hui)(hui)稍長一(yi)(yi)些(xie)。“很多(duo)(duo)凈(jing)水器生產(chan)企業(ye)沒(mei)有自(zi)己的(de)(de)核心技(ji)術，絕大(da)(da)部分企業(ye)還處于(yu)仿制階段，售后服務(wu)也是一(yi)(yi)大(da)(da)缺陷。多(duo)(duo)數企業(ye)以賣(mai)機器為主，售后服務(wu)質量差、反應慢的(de)(de)現(xian)象十分普遍。”另據(ju)中國質量萬里行促進(jin)會(hui)(hui)于(yu)3月14日通報的(de)(de)凈(jing)水器售后服務(wu)質量，平均合(he)格(ge)率僅為40%，遠(yuan)低于(yu)其他家電產(chan)品。
中(zhong)國(guo) jia用電(dian)(dian)器(qi)(qi)協(xie)會副秘(mi)書(shu)長徐東生(sheng)也曾表示：“凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)(qi)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)不容樂觀，企(qi)業都缺(que)乏(fa)核心技術(shu)。很(hen)多(duo)凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)(qi)生(sheng)產(chan)(chan)企(qi)業拿不出生(sheng)產(chan)(chan)資格證書(shu)，各個企(qi)業之間(jian)科技實力、所(suo)用凈(jing)化材(cai)料更是(shi)千(qian)差(cha)(cha)萬(wan)別。許(xu)多(duo)凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)(qi)企(qi)業沒有技術(shu)研(yan)發部門，就是(shi)買來凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)(qi)的(de)零部件進行組裝，關鍵的(de)過(guo)(guo)濾膜也是(shi)撿便宜的(de)買，有的(de)使用十來塊錢的(de)過(guo)(guo)濾芯。許(xu)多(duo)家庭作坊式企(qi)業也在生(sheng)產(chan)(chan)凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)(qi)，衛生(sheng)條件和產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)根(gen)本無法保障，生(sheng)產(chan)(chan)出的(de)產(chan)(chan)品(pin)漏水(shui)(shui)、漏電(dian)(dian)，口(kou)感差(cha)(cha)。致(zhi)使市場上凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)(qi)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)良莠不齊(qi)、魚(yu)目混珠，質(zhi)(zhi)量(liang)過(guo)(guo)硬的(de)凈(jing)水(shui)(shui)器(qi)(qi)鳳毛麟角，大部分濫竽充數。”
“純”的(de)并非是真的(de)好
據(ju)環(huan)保部日前發(fa)布的(de)(de)數據(ju)顯示(shi)，我國(guo)有(you)1.1億居(ju)民與重要排污(wu)企(qi)業(ye)“做(zuo)鄰居(ju)”，2.8億居(ju)民尚缺乏安全用(yong)水(shui)保障。另據(ju)有(you)關報道顯示(shi)，“我國(guo)目前執行的(de)(de)新飲用(yong)水(shui)標(biao)(biao)準是2012年開始的(de)(de)，共有(you)106項(xiang)指(zhi)標(biao)(biao)，與世界上嚴(yan)的(de)(de)歐盟(meng)水(shui)質(zhi)標(biao)(biao)準基本持(chi)平。”而隨著大(da)環(huan)境的(de)(de)污(wu)染和污(wu)染事件(jian)的(de)(de)頻發(fa)，這個“嚴(yan)標(biao)(biao)準”也不足以讓民眾(zhong)對自來水(shui)車次放(fang)心。
有業(ye)內人士(shi)認為(wei)，“好能選擇凈(jing)化的(de)(de)(de)反滲透機(ji)。因為(wei)只有反滲透凈(jing)水(shui)(shui)機(ji)才能有效地濾除水(shui)(shui)中(zhong)污(wu)(wu)染物，制(zhi)取出(chu)可直飲(yin)的(de)(de)(de)純凈(jing)水(shui)(shui)。而(er)采(cai)用其他(ta)過濾技術的(de)(de)(de)凈(jing)水(shui)(shui)機(ji)，僅能凈(jing)化水(shui)(shui)中(zhong)的(de)(de)(de)部分污(wu)(wu)染源，制(zhi)取出(chu)的(de)(de)(de)水(shui)(shui)不(bu)能直接飲(yin)用。”
對此，一(yi)(yi)位凈(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)(qi)(qi)銷(xiao)售(shou)人員人告訴記者(zhe)(zhe)：“很(hen)多(duo)(duo)來買凈(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)(qi)(qi)的人，對凈(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)(qi)(qi)本身并不(bu)了(le)解，一(yi)(yi)來就直接問有(you)沒有(you)能(neng)夠過(guo)濾更完(wan)全(quan)一(yi)(yi)些的，這得看真(zhen)正的需求，現在市場上主流的凈(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)(qi)(qi)主要有(you)超濾膜和RO反滲透兩種(zhong)，前者(zhe)(zhe)過(guo)濾后的水(shui)(shui)(shui)為(wei)礦物質水(shui)(shui)(shui)，后者(zhe)(zhe)過(guo)濾后的水(shui)(shui)(shui)則為(wei)純(chun)凈(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)。如果按出水(shui)(shui)(shui)量細(xi)分的話(hua)種(zhong)類(lei)就多(duo)(duo)了(le)，像(xiang)廚房凈(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)(qi)(qi)、中央凈(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)(qi)(qi)、健康直飲機等(deng)差不(bu)多(duo)(duo)有(you)十多(duo)(duo)種(zhong)。”
也有(you)專家表(biao)示，水當中含有(you)的像鈣(gai)、鎂等礦物質對人體都有(you)好處，也會(hui)讓水的口(kou)感(gan)更加甘甜，“水并非越純凈越好”。
該(gai)銷售人員并表示(shi)，不同功能的(de)凈(jing)水(shui)(shui)(shui)器，在購買時應該(gai)根據實際(ji)用途和需(xu)求了(le)解相關一些信息，如購買一款廚房(fang)凈(jing)水(shui)(shui)(shui)器，不僅(jin)要考慮到其品(pin)牌的(de)主要功能、各種耗材的(de)更換情況(kuang)和售后服務，還(huan)要了(le)解產(chan)品(pin)是否獲得地方(fang)的(de)或衛(wei)(wei)生(sheng)部《生(sheng)活(huo)飲(yin)用水(shui)(shui)(shui)供水(shui)(shui)(shui)設(she)備及用品(pin)衛(wei)(wei)生(sheng)許可(ke)證》，如果是進口(kou)的(de)還(huan)有衛(wei)(wei)生(sheng)部《進口(kou)涉及飲(yin)用水(shui)(shui)(shui)衛(wei)(wei)生(sheng)安全產(chan)品(pin)衛(wei)(wei)生(sheng)許可(ke)證》等(deng)。
實(shi)際上，不(bu)論是面對市場(chang)上各(ge)式各(ge)樣的(de)(de)凈水器(qi)，還(huan)是銷售人員(yuan)的(de)(de)營銷說辭，消(xiao)費者應該(gai)如何選擇(ze)，還(huan)真得做(zuo)些(xie)功課(ke)，要了解一些(xie)基本的(de)(de)常(chang)識，以免受到(dao)誤導(dao)。陸刃波(bo)提(ti)醒：“民眾(zhong)在選擇(ze)購買凈水器(qi)時，首先應該(gai)明確自己的(de)(de)需求，就是你要凈化(hua)什(shen)么指標(biao)？應該(gai)根據本地區不(bu)同的(de)(de)水質選擇(ze)適合的(de)(de)凈水器(qi)。”
guo家統一標準缺失成市場監管短板
隨著民眾生(sheng)活(huo)質量的(de)(de)提高，對健(jian)康(kang)的(de)(de)關(guan)注，加之凈水(shui)(shui)器(qi)(qi)行業(ye)準入門檻低等原因(yin)，凈水(shui)(shui)設(she)備生(sheng)產廠家如雨后春筍(sun)般應運(yun)而生(sheng)。雖(sui)然目前國內凈水(shui)(shui)器(qi)(qi)生(sheng)產行業(ye)有(you)四個(ge)標(biao)準，分別就自(zi)然水(shui)(shui)加工成(cheng)自(zi)來水(shui)(shui)、一(yi)般水(shui)(shui)質處(chu)理器(qi)(qi)衛生(sheng)安全與功能評價、反滲(shen)透等方面有(you)了規定，但并沒有(you)專門針(zhen)對凈水(shui)(shui)器(qi)(qi)的(de)(de)國jia標(biao)準。因(yin)國jia統(tong)一(yi)標(biao)準的(de)(de)缺(que)失，卻成(cheng)為(wei)了市場監管的(de)(de)短板。
據(ju)報道，“國內(nei)持有(you)政(zheng)府部門相關批件的凈水(shui)器(qi)企(qi)(qi)業有(you)1000多家，但(dan)作坊式的無證企(qi)(qi)業竟有(you)2000多家。目前商(shang)家有(you)的上門營銷，有(you)的通(tong)過(guo)展(zhan)覽(lan)會營銷，銷售模(mo)式五(wu)花(hua)八門，從而帶來監(jian)(jian)管難度(du)。一方面存在監(jian)(jian)管漏洞，另一方面有(you)些廠家還(huan)進行過(guo)度(du)宣傳、炒作概(gai)念，夸(kua)口凈水(shui)器(qi)過(guo)濾后的水(shui)具有(you)增白(bai)、保(bao)健等功(gong)能(neng)，欺騙消費者。”
業(ye)內人士(shi)也(ye)表示，我國(guo)凈(jing)水(shui)(shui)(shui)(shui)器行業(ye)目前主(zhu)要(yao)(yao)執(zhi)行的(de)(de)是《生活飲(yin)用水(shui)(shui)(shui)(shui)衛生標(biao)(biao)準》，但相關規定(ding)主(zhu)要(yao)(yao)針對(dui)(dui)水(shui)(shui)(shui)(shui)質，并不針對(dui)(dui)電器。國(guo)jia出臺的(de)(de)關于(yu)凈(jing)水(shui)(shui)(shui)(shui)器的(de)(de)生產(chan)標(biao)(biao)準，并沒有(you)規定(ding)要(yao)(yao)使用哪些材料進行過濾(lv)及(ji)使用的(de)(de)范(fan)圍，即使質監部門抽(chou)查(cha)，也(ye)主(zhu)要(yao)(yao)集中在產(chan)品的(de)(de)合格(ge)證(zheng)書以及(ji)相關的(de)(de)信息上，對(dui)(dui)于(yu)對(dui)(dui)凈(jing)水(shui)(shui)(shui)(shui)器使用的(de)(de)材質、使用的(de)(de)過濾(lv)材料、過濾(lv)材料的(de)(de)標(biao)(biao)準沒有(you)檢(jian)查(cha)權(quan)。
陸刃波表示(shi)，“對于行(xing)業(ye)企(qi)業(ye)來說，雖然(ran)有(you)(you)幾個行(xing)業(ye)標準，但國(guo)jia并沒有(you)(you)出臺強制(zhi)性約束力的國(guo)jia統一(yi)標準。這也是限制(zhi)行(xing)業(ye)發展的大障礙(ai)，因此，企(qi)業(ye)更(geng)要(yao)學會自(zi)律。”